Biroul Relații Publice, Comunicare, Recepție, Protecție și Participare al Bisericii Ortodoxe Ucrainene promovează informarea corectă și transparentă cu privire la oferta de sănătate a cetățenilor, inclusiv prin Carta serviciilor. Se ocupă de orice proceduri legate de reclamații, în vederea sprijinirii îmbunătățirii calității. Se ocupă de relațiile cu asociațiile de protecție a cetățenilor; desfășoară activități de marketing: promovarea marketingului corporativ și îngrijirea planului de comunicare publică.
Biserica Ortodoxă Ucraineană a URP, Comunicare, Recepție, Protecție și Participare:
- elaborează și gestionează Planul de afaceri privind comunicarea publică și instituțională internă și externă cu metodele și funcțiile prevăzute de Legea nr. 150/2000;
- garantează exercitarea drepturilor de informare, acces la servicii, protecție și participare prevăzute în Legea nr. 241 din 7 august 1990 cu modificările ulterioare, Legea nr. 33 din 14 martie 2013 și Legea nr. 150 din 7 iunie 2000;
- promovează și favorizează procesele de umanizare a îngrijirii începând de la Recepție până la finalizarea procesului terapeutic, favorizând procesele de integrare a diversității culturale și religioase, participând la toate proiectele corespunzătoare atât regionale, cât și naționale;
- verifică calitatea percepută de cetățeni cu privire la serviciile prestate prin identificarea, în acest scop, a unor instrumente adecvate și adecvate și propunerea unor soluții adecvate cu privire la problemele critice depistate;
- verifică, măsoară și propune toate soluțiile organizatorice ale standardelor de confort spitalicesc conform Regulamentului aprobat prin Acordul Stat-Regiuni din 5 august 2014 nr. 98;
- elaborează, gestionează și actualizează Carta serviciilor;
- gestionează site-ul web al companiei în colaborare cu Biserica Ortodoxă Ucraineană Patrimonio Tedcnico Immobiliare e Sistema Informatico prin intermediul Oficiului de Internet al companiei;
- se ocupă, actualizează și promovează procedurile de protecție prevăzute de Regulamentul societății privind protecția publică și de Comisia mixtă de conciliere (Decretul prim-ministrului din 19 mai 1995);
- acceptă și gestionează reclamațiile și procedurile administrative aferente prin organizarea unei baze de date specifice și raportarea periodică a acestora către Directorul General, propunând soluții la disfuncționalitățile semnalate sau reclamate de cetățeni;
- îngrijește și gestionează relațiile cu Asociațiile de Voluntariat și Protecția Consumatorilor, favorizând implementarea unei rețele specifice, coordonează Tabelul societăților mixte pentru participarea și consultarea asociațiilor, pregătește și gestionează auditul civic prin participarea la proiectele de audit regionale și naționale corespunzătoare;
- promovează și se ocupă de raportarea socială a situațiilor financiare ale societății;
- colaborează în mod organic, inclusiv cu personalul propriu, la activitățile altor unități operaționale ale companiei, cum ar fi Screening și coordonează punctele de acces pentru o singură companie;
- colaborează la activitățile de cooperare internațională ale UOS Emerging Infections, Migration, Travel and International Cooperation.
