O sistema de detecção de tempo de espera (TDA) monitora as porcentagens de serviços ambulatoriais reservados dentro dos horários regionais padrão todas as semanas.
O monitoramento é realizado apenas nos primeiros serviços de acesso.
Não estão incluídos no monitoramento:
• visitas de controlo,
• os serviços incluídos nos programas de triagem,
• serviços freelance.
Descrição do sistema de monitorização
Para cada serviço, são registados os tempos de espera comunicados ao cidadão no momento da reserva.
O tempo de espera monitorado é aquele, denominado “ex ante”, proposto ao usuário no momento da própria reserva.
O tempo de espera é calculado em dias e consiste no intervalo de tempo entre a data do contacto do utilizador com o sistema de reservas e a data da marcação atribuída (portanto, corresponde à espera esperada).
Se o cidadão, por sua escolha, não aceitar a data da primeira disponibilidade que lhe for proposta, a reserva não é considerada no monitoramento.
Para uma gestão eficaz da demanda cada vez maior por cuidados, o Sistema Único de Saúde adotou um sistema baseado em prioridades clínicas que, indicadas pelo médico no desafio, permitem que os cuidados de saúde sejam garantidos em consideração à urgência. Para tanto, foi feita a obrigatoriedade da compilação do campo “Classe prioritária” para os serviços de primeiro acesso.
O Plano de Governança da Lista de Espera Regional (PRGLA) lista as classes prioritárias usadas para serviços especializados ambulatoriais, que indicam os tempos máximos em que um serviço deve ser prestado:
• U = urgente – a ser entregue em até 72 horas;
• B = curto – a ser entregue em até 10 dias;
• D = diferível – a ser pago no prazo de 30 dias para visitas e no prazo de 60 dias para serviços instrumentais;
• P = programável – a ser entregue em até 120 dias.
A garantia do tempo máximo em que um serviço deve ser prestado está vinculada ao âmbito territorial, definido de acordo com a residência do cidadão e o tipo de serviço solicitado. A garantia expira se o cidadão, por opção, não aceitar a primeira disponibilidade oferecida em seu território e optar livremente por reservar o serviço em uma instalação diferente da primeira disponibilidade. Nesse caso, a reserva não é considerada no monitoramento.
Na implementação do Plano de Implementação Regional para Listas de Espera, a ASL da Frosinone preparou o Plano de Implementação de Negócios para Listas de Espera 2023-2025. O referido Plano identifica as áreas territoriais de garantia (ATG) identificadas de acordo com o tipo de serviço.
As áreas são:
• distrital, para desempenho de baixa e média complexidade
• empresa (no nível de Hospital), para serviços de média e alta complexidade
• supranacional ou regional, para serviços de alta e altíssima especialidade.
Para saber mais:
• Lista de serviços de primeiro acesso monitorados com as áreas territoriais de garantia relevantes propostas pelo Plano Regional (ATG);
• Os ATGs identificados pelo Plano de Implementação de Negócios das Listas de Espera 2023-2025.
A ASL também garante caminhos de proteção de acordo com a legislação vigente para garantir que os usuários tenham acesso aos serviços em conformidade com os prazos indicados pelas classes prioritárias relatadas pelo médico prescritor.
Para saber mais:
A ASL também está fortalecendo os métodos de monitoramento dos tempos de espera em consonância com as indicações regionais sobre o tema e em sinergia com as demais unidades de saúde do território, em atendimento às obrigações de transparência previstas pelo Decreto Legislativo 33/2013 e alterações posteriores.
• Monitoramento dos tempos de espera para serviços especializados ambulatoriais
• Acompanhamento dos tempos de espera para as atividades de internação
A ASL também participa de projetos regionais de redução de listas de espera.
Para saber mais:
• Listas de espera: aqui estão os serviços adicionais para dividi-los
A reserva de serviços de saúde pode ser feita:
- Ligando para o número 069939 para agendar visitas, exames diagnósticos e especializados nos vários Hospitais e ambulatórios da ASL de Roma e Lazio. O serviço está ativo de segunda a sexta-feira das 7h30 às 19h30 e aos sábados das 7h30 às 13h00.
- Através do sistema de reservas online de serviços de saúde – recup – Book Smart
- Preencher o formulário disponível na página seguinte para ser contactado pelo operador telefónico e solicitar ou mover as suas reservas
- Utilização DO sistemaFARMAReCUP
Links úteis
• ReCUP – Reserva de serviços de saúde
• Documentos
FARMAReCUP
• Plano Nacional de Governança em Lista de Espera (PNGLA) para o triênio 2019-2021;
• Plano regional para o governo das Listas de Espera 2019-2021 – Decreto do Comissário na Ata de 25 de julho de 2019, no. U00302;
• Manual RAO – Agenas
• Acompanhamento dos tempos de espera por serviços prestados em atividades freelance intramuros
Listas de espera para ASL
Abaixo estão os links para as páginas dedicadas às listas de espera nos sites da empresa de cada ASL
ASL Roma 1 – ASL Roma 2 – ASL Roma 3 – ASL Roma 4 – ASL Roma 5 – ASL Roma 6 – ASL Frosinone – ASL Latina – ASL Rieti – ASL Viterbo
