System wykrywania czasu oczekiwania (TDA) monitoruje procent usług ambulatoryjnych zarezerwowanych w standardowych godzinach regionalnych każdego tygodnia.
Monitoring prowadzony jest wyłącznie na usługach pierwszego dostępu.
Monitoring nie obejmuje:
• wizyty kontrolne,
• usługi objęte programami badań przesiewowych,
• usługi freelancerów.
Opis systemu monitoringu
Dla każdej usługi rejestrowany jest czas oczekiwania przekazany obywatelowi w momencie rezerwacji.
Monitorowany czas oczekiwania, zwany „ex ante”, został zaproponowany użytkownikowi w momencie samej rezerwacji.
Czas oczekiwania jest liczony w dniach i składa się z przedziału czasu pomiędzy datą kontaktu użytkownika z systemem rezerwacji a datą przypisanego spotkania (odpowiada to zatem oczekiwanemu oczekiwaniu).
Jeśli obywatel, z własnego wyboru, nie zaakceptuje proponowanego mu terminu pierwszej dostępności, rezerwacja nie jest uwzględniana w monitoringu.
W celu skutecznego zarządzania stale rosnącym zapotrzebowaniem na opiekę, Narodowy System Zdrowia przyjął system oparty na priorytetach klinicznych, które, wskazane przez lekarza w wyzwaniu, pozwalają zagwarantować opiekę zdrowotną z uwzględnieniem pilności. W tym celu kompilacja pola „Priority class” stała się obowiązkowa dla usług pierwszego dostępu.
Regionalny Plan Zarządzania Listą Oczekujących (PRGLA) wymienia klasy priorytetowe stosowane dla ambulatoryjnych usług specjalistycznych, które wskazują maksymalne czasy, w których usługa musi być świadczona:
• U = pilne – należy dostarczyć w ciągu 72 godzin;
• B = krótki – należy dostarczyć w ciągu 10 dni;
• D = odroczone – płatne w ciągu 30 dni za wizyty i w ciągu 60 dni za usługi instrumentalne;
• P = programowalne – należy dostarczyć w ciągu 120 dni.
Gwarancja maksymalnego czasu, w którym usługa musi być świadczona, jest powiązana z zakresem terytorialnym, określonym w zależności od miejsca zamieszkania obywatela i rodzaju żądanej usługi. Gwarancja wygasa, jeśli obywatel z wyboru nie zaakceptuje pierwszej dostępności oferowanej na jego terytorium i dobrowolnie zdecyduje się zarezerwować usługę w innym obiekcie niż ten, w którym była pierwsza dostępność. W takim przypadku rezerwacja nie jest uwzględniana w monitoringu.
W ramach realizacji Regionalnego Planu Wdrożenia List Oczekujących ASL firmy Frosinone przygotowało Biznes Plan Wdrożenia List Oczekujących 2023-2025. Wyżej wymieniony Plan identyfikuje terytorialne obszary gwarancji (ATG) zidentyfikowane w zależności od rodzaju usługi.
Tereny te to:
• dzielnica, dla niskiej i średniej złożonej wydajności
• firma (na poziomie Szpitala), dla usług o średniej i wysokiej złożoności
• ponadnarodowe lub regionalne, dla usług wysokiej i bardzo wysokiej specjalizacji.
Aby dowiedzieć się więcej:
• Lista usług pierwszego dostępu monitorowanych z odpowiednimi obszarami gwarancji proponowanymi w Planie Regionalnym (ATG);
• ATG zidentyfikowane w planie wdrożenia biznesowego list oczekujących na lata 2023-2025.
ASL gwarantuje również ścieżki ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami, aby zapewnić użytkownikom dostęp do usług zgodnie z ramami czasowymi wskazanymi przez klasy priorytetowe zgłoszone przez lekarza przepisującego.
Aby dowiedzieć się więcej:
ASL wzmacnia również metody monitorowania czasu oczekiwania zgodnie z regionalnymi wskazaniami na ten temat i w synergii z innymi placówkami opieki zdrowotnej na danym terytorium, zgodnie z obowiązkami w zakresie przejrzystości przewidzianymi w dekrecie ustawodawczym 33/2013 z późniejszymi zmianami.
• Monitorowanie czasu oczekiwania na ambulatoryjne świadczenia specjalistyczne
• Monitorowanie czasu oczekiwania na działania hospitalizacyjne
ASL uczestniczy również w regionalnych projektach redukcji list oczekujących.
Aby dowiedzieć się więcej:
• Listy oczekujących: oto dodatkowe usługi do ich podziału
Rezerwacji świadczeń zdrowotnych można dokonać:
- Dzwoniąc pod numer 069939, aby zarezerwować wizyty, badania diagnostyczne i specjalistyczne w różnych szpitalach i przychodniach ASL w Rzymie i Lacjum. Usługa jest aktywna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 – 19:30 oraz w soboty w godzinach 7:30 – 13:00.
- Za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji usług zdrowotnych – RECUP – Book Smart
- Wypełnienie formularza dostępnego na następnej stronie w celu skontaktowania się z operatorem telefonicznym i zgłoszenia lub przeniesienia rezerwacji
- Korzystanie Z systemuFARMAReCUP
Przydatne linki
• ReCUP – Rezerwacja usług zdrowotnych
• Dokumenty
FARMAReCUP
• Krajowy plan zarządzania listą oczekujących (PNGLA) na okres trzech lat 2019-2021;
• Regionalny plan dla rządu list oczekujących 2019-2021 – Dekret Komisarza w protokole z 25 lipca 2019 r., nr. U00302;
• Instrukcja RAO – Ageny
• Monitorowanie czasu oczekiwania na usługi świadczone w ramach działalności wewnątrzzakładowej dla freelancerów
Listy oczekujących dla ASL
Poniżej znajdują się linki do stron poświęconych listom oczekujących na stronach firmowych każdego ASL
ASL Roma 1 – ASL Roma 2 – ASL Roma 3 – ASL Roma 4 – ASL Roma 5 – ASL Roma 6 – ASL Frosinone – ASL Latina – ASL Rieti – ASL Viterbo
