Le système de détection des temps d’attente (TDA) surveille chaque semaine les pourcentages de prestations ambulatoires réservées dans les délais standard régionaux.
La surveillance ne s’effectue que sur les performances de premier accès.
Ne relèvent pas de la surveillance :
• les visites de contrôle,
• les performances insérées dans les programmes de dépistage,
• les prestations en profession libérale.
Description du système de surveillance
Pour chaque prestation, les temps d’attente communiqués au citoyen au moment de la réservation sont comptabilisés.
Le temps d’attente surveillé est celui, dit « ex ante », proposé à l’utilisateur au moment de la réservation elle-même.
Le temps d’attente est calculé en jours et consiste en l’intervalle de temps entre la date de contact de l’utilisateur avec le système de réservation et la date du rendez-vous assigné (correspond donc à l’attente prévue).
Si le citoyen, de son choix, n’accepte pas la date de première disponibilité qui lui est proposée, la réservation n’est pas prise en compte dans le suivi.
Pour une gestion efficace de la demande de soins de plus en plus large, le système national de santé a adopté un système basé sur les priorités cliniques qui, indiquées par le médecin dans l’appel, permettent d’assurer les soins de santé en tenant compte de l’urgence. À cette fin, il a été rendu obligatoire de remplir le champ « Classe de priorité » dans l’exigence pour les prestations de premier accès.
Le Plan Régional de Gouvernance des Listes d’Attente (PRGLA) indique les classes de priorités utilisées pour les prestations de spécialiste ambulatoire, qui indiquent les durées maximales pendant lesquelles une prestation doit être fournie :
• U = urgent – à distribuer dans les 72 heures ;
• B = court – à distribuer dans les 10 jours ;
• D = différentiel – à distribuer dans les 30 jours pour les visites et dans les 60 jours pour les performances instrumentales ;
• P = programmable – à distribuer dans les 120 jours.
La garantie des durées maximales pendant lesquelles une prestation doit être fournie est liée à la portée territoriale, définie en fonction de la résidence du citoyen et du type de prestation demandée. La garantie expire si le citoyen, de son choix, n’accepte pas la première disponibilité offerte dans son territoire et choisit librement de réserver la prestation dans une structure différente de celle de la première disponibilité. Dans ce cas, la réservation n’est pas prise en compte dans le suivi.
En application du Plan d’Action Régional des Listes d’Attente, l’ASL de Frosinone a préparé le Plan d’Action d’Entreprise des Listes d’Attente 2023-2025. Le plan susmentionné identifie les domaines territoriaux de garantie (ATG) identifiés en fonction du type de prestation.
Les domaines sont :
• district, pour les prestations de faible et moyenne complexité
• de l’entreprise (au niveau du Presidio Hospitalier), pour les prestations de moyenne et haute complexité
• supranationale ou régionale, pour des prestations de haute et très haute spécialité.
Pour approfondir :
• Liste des prestations de premier accès surveillées avec les domaines territoriaux de garantie correspondants proposés par le Plan Régional (ATG) ;
• Les ATG identifiés par le Plan d’Activité de l’Entreprise des Listes d’attente 2023-2025.
L’ASL garantit également les parcours de protection conformément à la réglementation en vigueur pour assurer aux utilisateurs l’accès aux prestations dans les délais indiqués par les classes de priorité indiquées par le médecin prescripteur.
Pour approfondir :
L’ASL renforce également les modalités de surveillance des temps d’attente en cohérence avec les indications régionales en la matière et en synergie avec les autres structures de santé du territoire, dans le respect des obligations de transparence prévues par le décret législatif 33/2013 et ses modifications ultérieures.
• Suivi des temps d’attente des prestations de spécialiste ambulatoire
• Suivi des temps d’attente des activités d’hospitalisation
L’ASL participe également aux projets régionaux pour l’élimination des listes d’attente.
Pour en savoir plus :
• Listes d’attente : voici les services supplémentaires pour les réduire
La réservation des prestations de santé peut être effectuée :
- En appelant le numéro 069939 pour réserver des visites, des examens diagnostiques et spécialisés dans les différentes entreprises hospitalières et les cabinets des ASL de Rome et du Latium. Le service est actif du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 7h30 à 13h00.
- Via le système de réservation en ligne des prestations de santé – RECU – Réservez intelligent
- En remplissant le formulaire disponible sur la page suivante pour être contacté par l’opérateur téléphonique et demander ou déplacer vos réservations
- En utilisant le système FARMAReCUP
Liens utiles
• ReCUP – Réservation de prestations de santé
• FARMAReCUP
Documents
• Plan national de gouvernance des Listes d’attente (PNGLA) pour la période triennale 2019-2021 ;
• Plan régional pour le gouvernement des Listes d’Attente 2019-2021 – Décret du Commissaire à l’Acte du 25 juillet 2019, n ° U00302 ;
• Manuel RAO – Agènes
• Suivi des temps d’attente pour les prestations fournies dans le cadre d’activités libérales et professionnelles intra-muros
Listes d’attente pour ASL
Ci-dessous les liens vers les pages dédiées aux listes d’attente présentes sur les sites de l’entreprise de chaque ASL
ASL Roma 1 – ASL Roma 2 – ASL Roma 3 – ASL Roma 4 – ASL Roma 5 – ASL Roma 6 – ASL Frosinone – ASL Latina – ASL Rieti – ASL Viterbo
